FAQ - Foire aux Questions

Conseils & Choix

Comment choisir un mobilier de jardin adapté ?
Le choix dépend de l’espace disponible, du nombre de places souhaité, des matériaux et de l’usage prévu. Les dimensions indiquées sur chaque produit permettent de vérifier si le mobilier correspond à votre terrasse, balcon ou jardin.

Quel mobilier choisir pour une terrasse ?
Selon la configuration de la terrasse, différents formats peuvent être envisagés : table de jardin, chaises, fauteuils, salon bas ou ensemble repas. Il est conseillé de vérifier les dimensions du produit et l’espace nécessaire autour du mobilier.

Quel mobilier choisir pour un petit balcon ?
Pour un espace réduit, un mobilier compact peut être envisagé, comme une petite table, deux chaises, un ensemble pliable ou un fauteuil d’extérieur selon la configuration du balcon. Les dimensions du produit permettent de vérifier l’espace disponible.

Caractéristiques & Matériaux

De quels matériaux sont faits vos mobiliers de jardin ?
Les matériaux varient selon les modèles. Certains produits peuvent être composés de métal, bois, résine, textilène, verre, tissu ou autres finitions. Les matériaux utilisés sont indiqués dans les caractéristiques de chaque produit.

Les coussins sont-ils inclus avec le mobilier ?
Cela dépend du modèle. Lorsque des coussins sont inclus, cette information est indiquée dans la description du produit. Les dimensions, couleurs et matières peuvent varier selon les références.

Le mobilier de jardin peut-il rester dehors ?
Cela dépend du modèle, des matériaux et des conditions extérieures. Il est recommandé de protéger le mobilier en cas d’intempéries prolongées ou lorsqu’il n’est pas utilisé pendant une longue période.

Entretien & Utilisation

Comment entretenir un mobilier de jardin ?
L’entretien dépend des matériaux. Un nettoyage régulier avec un chiffon doux et de l’eau claire peut être adapté à certains modèles. Les indications d’entretien disponibles sont à consulter selon les caractéristiques du produit.

Comment protéger son mobilier de jardin hors saison ?
Lorsque le mobilier n’est pas utilisé pendant une période prolongée, il peut être protégé avec une housse adaptée ou placé dans un espace abrité, selon les matériaux et les recommandations du produit.

Les couleurs peuvent-elles varier selon les photos ?
L’apparence des couleurs peut varier selon l’éclairage, les photos et les réglages de l’écran utilisé. Les descriptions produit indiquent les informations disponibles sur les couleurs et les finitions.

Livraison & Expédition

Où livrez-vous ?
Haliore livre en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande traitée, un numéro de suivi est communiqué par e-mail lorsque le transporteur le met à disposition. Ce numéro permet de consulter l’avancée de la livraison sur le site du transporteur.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de traitement et de livraison sont indiqués lors de l’étape de validation du panier.

Retours & Remboursements

Puis-je changer d’avis après ma commande ?
Vous disposez d’un droit de rétractation conformément aux conditions indiquées dans notre politique de retour. Les modalités, délais et conditions de retour sont détaillés sur la page dédiée.

Que faire si le produit arrive endommagé ?
En cas d’anomalie constatée à la réception, vous pouvez contacter notre service client avec les informations et justificatifs utiles afin que votre demande puisse être étudiée.

Comment contacter Haliore ?
Le service client Haliore est disponible par e-mail pour répondre aux questions liées aux produits ou à une commande en cours.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire, notamment Visa, MasterCard et American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay.

Comment se déroule le paiement ?
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement disponibles lors du passage en caisse.